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CI與企業(yè)形象管理 |
CI管理通常是用制作CI手冊的辦法來實(shí)施的。而CI手冊的功能就是規(guī)范企業(yè)識別要素的設(shè)計，保證企業(yè)各部門和全體人員進(jìn)行信息傳遞活動或靈活應(yīng)用企業(yè)識別諸要素時有一同樣的“文體（Text）”。這無論是對大企業(yè)還是對小企業(yè)來講，都是必須做的一件事；否則，各分公司、各部門、各員工各干各的，企業(yè)理念、企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志以及企業(yè)商標(biāo)等各不相同，無章可循，CI系統(tǒng)導(dǎo)入也失去意義。
CI手冊的管理準(zhǔn)則必須具備無上的權(quán)威，才能綜合所有企業(yè)情報信息，達(dá)成“一以貫之”的企業(yè)形象。
CI手冊不僅是今后企業(yè)對外傳遞識別形象的“文本”，而且也是設(shè)計水準(zhǔn)表現(xiàn)的依據(jù)，是鞏固CI系統(tǒng)發(fā)展的手段；今后繼續(xù)更新CI系統(tǒng)，我們才能有據(jù)可依，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展。因此，對CI手冊的制作，一定要嚴(yán)格細(xì)致，不可掉以輕心。可以這樣講，導(dǎo)入CI系統(tǒng)的所有努力和工作，最終結(jié)晶于CI手冊。
CI管理主要應(yīng)由CI控制、CI檢討、CI教育、CI傳播及CI更新這五大內(nèi)容組成。
（一）CI控制
CI是一種“統(tǒng)一系統(tǒng)”，它的識別作用來自于個性化的統(tǒng)一。其中個性化是在CI導(dǎo)入設(shè)計過程中就確立了的，而“統(tǒng)一化’都要靠長期的營造。這是因?yàn)椋髽I(yè)環(huán)境是在不斷變化的，企業(yè)的各種硬件、軟件形象要素也是在發(fā)展中不斷變化的，因此，要實(shí)施對CI控制管理，確保在企業(yè)生產(chǎn)要素或形象要素發(fā)生變化的情況下（如人員的流動、替換、設(shè)備的更新、淘汰、產(chǎn)品的更新?lián)Q代），保持CI系統(tǒng)的相對穩(wěn)定性。
（二）CI檢討
CI檢討管理分為兩個層面，一個是對CI實(shí)施情況的檢查、檢驗(yàn)，另一個是對CI實(shí)施效果的補(bǔ)充，改進(jìn)內(nèi)容的研討。CI實(shí)施不是個人行為，而是集體行為，共同行為。對CI三大形式和內(nèi)容都需要在實(shí)踐中不斷檢討，并且要依靠員工的集體力量來檢討，這樣才能保證會劣在優(yōu)，去粗取精，本斷優(yōu)化，不斷完善。
（三）CI教育
企業(yè)導(dǎo)入CI以后，隨著時間的推移，CI會作為一種企業(yè)經(jīng)營文化而沉淀下來。就企業(yè)來說，原有的員工會對它逐漸淡漠，新的員工、新的客戶又會對它感到陌生。因此，實(shí)施CI教育是鞏固CI成果的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)必須通過CI教育，使企業(yè)理念在員工的頭腦里扎根；通過CI教育，促使行為統(tǒng)一；通過CI教育，使員工理解企業(yè)識別視覺系統(tǒng)的設(shè)計含義；通過CI教育，使員工了解和熟悉企業(yè)CI系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)和實(shí)施的歷史過程，激發(fā)員工的使命感。
（四）CI傳播
CI的形象力來自有計劃的、較大規(guī)模的、持久有效的傳播。將CI設(shè)計結(jié)果束之高閣、孤芳自賞不對，將CI純粹當(dāng)作一種廣告行為也不對。CI作為一種經(jīng)營文化與精神文化的統(tǒng)一，應(yīng)廣泛地融合于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種系統(tǒng)中，除了生產(chǎn)領(lǐng)域外，還應(yīng)通過公關(guān)活動和各種宣傳手段廣為擴(kuò)散，形成沖擊效果。
CI傳播管理就是對企業(yè)的CI系統(tǒng)所做的對內(nèi)對外傳播宣傳的有組織、有計劃的籌劃和安排。應(yīng)當(dāng)指出，CI傳播的實(shí)施，不是短期所能奏效的，而是一個持續(xù)的過程。明確這一點(diǎn)，就要防止在CI導(dǎo)入以后便萬事大吉、放任自流的狀況發(fā)生。
（五）CI更新
CI管理的職能，從一個戰(zhàn)略性的較長期發(fā)展過程來看，需要有更新職能。社會環(huán)境、競爭形勢、企業(yè)經(jīng)營的導(dǎo)向和重點(diǎn)都不是靜止不變的，而是一個發(fā)展、變化的過程。由大的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來的企業(yè)生存條件的變化；由經(jīng)濟(jì)和政治體制改革帶來的經(jīng)營機(jī)制的變革；由技術(shù)進(jìn)步帶來的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變更；由市場形勢變化帶來的產(chǎn)品換代或轉(zhuǎn)型，都要求CI系統(tǒng)采取相應(yīng)的措施。
CI更新就是指在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化的情況下，對企業(yè)CI系統(tǒng)所做的調(diào)整和改進(jìn)。
CI更新的依據(jù)還在于社會變遷所導(dǎo)致的人們的觀念、時尚的變化。CI的生命力在于靜止與運(yùn)動的關(guān)系過程中，靜止的目的是為了形成定勢，便于識別；運(yùn)動的目的是為了形成新的刺激，便于除舊布新。
人們對事物的認(rèn)知特點(diǎn)是具有矛盾性，他們既喜歡程式化的、規(guī)范化的、固定化的東西，又喜歡新穎的、變動的、創(chuàng)新的東西，這是一種認(rèn)知上的二律背反。CI管理必須考慮認(rèn)知規(guī)律的認(rèn)知特征，從動靜結(jié)合中賦予CI系統(tǒng)以強(qiáng)大的生命力。
制定CI手冊的目的也是為了確定企業(yè)“一以貫之”的企業(yè)形象，并實(shí)行CI的統(tǒng)一管理，決不能今天在位的經(jīng)營者執(zhí)行的是一套，再換另一位經(jīng)營者則執(zhí)行另一套，這樣的企業(yè)形象搖擺不走，難以展現(xiàn)統(tǒng)一、明確、個性化的形象。所以必須嚴(yán)格遵循CI手冊，確實(shí)執(zhí)行。
CI委員會是企業(yè)識別設(shè)計規(guī)劃的決策單位，CI的實(shí)施導(dǎo)入與監(jiān)督管理也由CI委員會監(jiān)督。若有任何問題，需由CI委員會解釋，切勿自行決定，以免誤導(dǎo)企業(yè)形象。 |
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