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| CI與企業形象管理 |
CI管理通常是用制作CI手冊的辦法來實施的。而CI手冊的功能就是規范企業識別要素的設計，保證企業各部門和全體人員進行信息傳遞活動或靈活應用企業識別諸要素時有一同樣的“文體（Text）”。這無論是對大企業還是對小企業來講，都是必須做的一件事；否則，各分公司、各部門、各員工各干各的，企業理念、企業名稱、企業標志以及企業商標等各不相同，無章可循，CI系統導入也失去意義。
CI手冊的管理準則必須具備無上的權威，才能綜合所有企業情報信息，達成“一以貫之”的企業形象。
CI手冊不僅是今后企業對外傳遞識別形象的“文本”，而且也是設計水準表現的依據，是鞏固CI系統發展的手段；今后繼續更新CI系統，我們才能有據可依，在原有基礎上進行發展。因此，對CI手冊的制作，一定要嚴格細致，不可掉以輕心?？梢赃@樣講，導入CI系統的所有努力和工作，最終結晶于CI手冊。
CI管理主要應由CI控制、CI檢討、CI教育、CI傳播及CI更新這五大內容組成。
?。ㄒ唬〤I控制
CI是一種“統一系統”，它的識別作用來自于個性化的統一。其中個性化是在CI導入設計過程中就確立了的，而“統一化’都要靠長期的營造。這是因為，企業環境是在不斷變化的，企業的各種硬件、軟件形象要素也是在發展中不斷變化的，因此，要實施對CI控制管理，確保在企業生產要素或形象要素發生變化的情況下（如人員的流動、替換、設備的更新、淘汰、產品的更新換代），保持CI系統的相對穩定性。
?。ǘ〤I檢討
CI檢討管理分為兩個層面，一個是對CI實施情況的檢查、檢驗，另一個是對CI實施效果的補充，改進內容的研討。CI實施不是個人行為，而是集體行為，共同行為。對CI三大形式和內容都需要在實踐中不斷檢討，并且要依靠員工的集體力量來檢討，這樣才能保證會劣在優，去粗取精，本斷優化，不斷完善。
?。ㄈ〤I教育
企業導入CI以后，隨著時間的推移，CI會作為一種企業經營文化而沉淀下來。就企業來說，原有的員工會對它逐漸淡漠，新的員工、新的客戶又會對它感到陌生。因此，實施CI教育是鞏固CI成果的重要環節。企業必須通過CI教育，使企業理念在員工的頭腦里扎根；通過CI教育，促使行為統一；通過CI教育，使員工理解企業識別視覺系統的設計含義；通過CI教育，使員工了解和熟悉企業CI系統的設計開發和實施的歷史過程，激發員工的使命感。
?。ㄋ模〤I傳播
CI的形象力來自有計劃的、較大規模的、持久有效的傳播。將CI設計結果束之高閣、孤芳自賞不對，將CI純粹當作一種廣告行為也不對。CI作為一種經營文化與精神文化的統一，應廣泛地融合于企業生產經營各種系統中，除了生產領域外，還應通過公關活動和各種宣傳手段廣為擴散，形成沖擊效果。
CI傳播管理就是對企業的CI系統所做的對內對外傳播宣傳的有組織、有計劃的籌劃和安排。應當指出，CI傳播的實施，不是短期所能奏效的，而是一個持續的過程。明確這一點，就要防止在CI導入以后便萬事大吉、放任自流的狀況發生。
（五）CI更新
CI管理的職能，從一個戰略性的較長期發展過程來看，需要有更新職能。社會環境、競爭形勢、企業經營的導向和重點都不是靜止不變的，而是一個發展、變化的過程。由大的宏觀經濟環境帶來的企業生存條件的變化；由經濟和政治體制改革帶來的經營機制的變革；由技術進步帶來的企業組織結構的變更；由市場形勢變化帶來的產品換代或轉型，都要求CI系統采取相應的措施。
CI更新就是指在企業內外環境發生變化的情況下，對企業CI系統所做的調整和改進。
CI更新的依據還在于社會變遷所導致的人們的觀念、時尚的變化。CI的生命力在于靜止與運動的關系過程中，靜止的目的是為了形成定勢，便于識別；運動的目的是為了形成新的刺激，便于除舊布新。
人們對事物的認知特點是具有矛盾性，他們既喜歡程式化的、規范化的、固定化的東西，又喜歡新穎的、變動的、創新的東西，這是一種認知上的二律背反。CI管理必須考慮認知規律的認知特征，從動靜結合中賦予CI系統以強大的生命力。
制定CI手冊的目的也是為了確定企業“一以貫之”的企業形象，并實行CI的統一管理，決不能今天在位的經營者執行的是一套，再換另一位經營者則執行另一套，這樣的企業形象搖擺不走，難以展現統一、明確、個性化的形象。所以必須嚴格遵循CI手冊，確實執行。
CI委員會是企業識別設計規劃的決策單位，CI的實施導入與監督管理也由CI委員會監督。若有任何問題，需由CI委員會解釋，切勿自行決定，以免誤導企業形象。 |
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